![[HCM - Quận 7] Tuyển dụng nhân viên Chăm sóc khách hàng - Full time](http://file.hstatic.net/200000044142/article/tuyen-dung-nhan-vien-cskh-18_057b6d67af3842e59da00ed251236a26.jpg)
TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng theo data có sẵn.
- Tiếp nhận các cuộc gọi đến trên hotline và giải quyết theo quy định.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
- Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng.
- Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi.
- Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý cấp trên.
2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Có tư duy và yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
- Tự tin, chăm chỉ, kiên trì, nhiệt tình, có trách nhiệm và nhiệt huyết với công việc.
- Làm việc có kế hoạch, có khả năng chịu áp lực công việc, có kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Không yêu cầu kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Có kinh nghiệm làm nhân viên CSKH hoặc Telesale là 1 lợi thế.
3. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, đề cao văn hóa doanh nghiệp.
- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến lên các vị trí Leader của BEYOURs
- Teambuilding, du lịch hằng năm, tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm.
- Thưởng vào các dịp Lễ, Tết, cùng các chế độ phúc lợi đầy đủ.
- Đóng bảo hiểm và các chế độ khác theo luật Lao động.
- Lương tháng 13 và thưởng dự án.
- Xét duyệt tăng lương định kỳ hàng năm.
4. THU NHẬP
- Thu nhập gồm: Lương cứng + Lương kinh doanh (Hoa hồng bán hàng). Thu nhập từ 8 - 15tr hoặc hơn tùy năng lực (Hoa hồng không giới hạn)
5. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Thời gian làm việc: Từ 7h45 - 17h (Nghỉ trưa 1 tiếng). Từ thứ 2 đến thứ 7.
- Làm việc tại: Văn phòng BEYOURs Quận 7 - Địa chỉ: B5-B6 Khu dân cư Kim Sơn, Đường số 1, Mặt tiền đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. HCM
👉Về BEYOURs: Giới thiệu BEYOURs
👉Ứng tuyển bằng cách:
- Gửi CV về email: hrdept@beyours.vn
- Hoặc inbox: m.me/tuyendungbeyours để được hỗ trợ tư vấn.
