CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành:

   - Sản phẩm BEYOURs được bảo hành lên đến 12 tháng, trừ một số sản phẩm đặc thù. Thông tin chi tiết sẽ được hiển thị trên website chính thức.

   - Bảo hành miễn phí: Áp dụng khi sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, tính từ ngày giao hàng.

   - Bảo hành có tính phí: Phụ thuộc vào tính chất lỗi của sản phẩm và vị trí địa lý. BEYOURs sẽ tư vấn phù hợp cho từng trường hợp cụ thể.

Thời gian xử lý:

   - Thời gian phục vụ: Giờ hành chính từ 09:00 - 17:00, từ Thứ 2 đến Thứ 6.

   - Thời gian thực hiện việc bảo hành sẽ được thông báo theo từng trường hợp cụ thể sau khi tiếp nhận.

Trường hợp không được bảo hành:

   - Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai chức năng hoặc bảo quản không đúng cách.

   - Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với kết cấu ban đầu.

   - Hao mòn theo thời gian như phai màu tự nhiên, lão hóa của bề mặt gỗ, sơn, vải, da và các bề mặt khác.
   - Sản phẩm thuộc Nhóm Chương trình SALE/ Giảm giá được hiển thị trên trang: https://beyours.vn/pages/uu-dai, hoặc được nhân viên BEYOURs tư vấn sản phẩm không áp dụng chính sách bảo hành.


CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều kiện đổi trả sản phẩm:

   - Khách hàng còn giữ các chứng từ mua hàng như hóa đơn, biên nhận giao hàng, sao kê ngân hàng hoặc chứng minh hàng hóa mua tại BEYOURs.

   - Sản phẩm còn nguyên tem, mác, đai kiện ban đầu, chưa qua lắp ráp hoặc sử dụng, và không thiếu phụ kiện (nếu có).

   - Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả, hoặc được nhân viên BEYOURs tư vấn không áp dụng chính sách đổi trả.

Quy trình đổi trả sản phẩm:

   - Áp dụng khi khách hàng thông báo trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đúng đơn đặt hàng.

   - Thời gian đổi trả sản phẩm sẽ dao động từ 3-7 ngày kể từ ngày BEYOURs thông báo đồng ý thực hiện việc đổi trả, hoặc thông báo theo từng trường hợp cụ thể.