![[HCM - Quận 7] Tuyển dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Full time](http://file.hstatic.net/200000044142/article/tuyen_dung-02_be4f9bdd2f464b78bca7a287229a5622.png)
TUYỂN DỤNG TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng theo data có sẵn.
- Tiếp nhận các cuộc gọi đến trên hotline và giải quyết theo quy định.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
- Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng.
- Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi.
- Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý cấp trên.
2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Có tư duy và yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
- Tự tin, chăm chỉ, kiên trì, nhiệt tình, có trách nhiệm và nhiệt huyết với công việc.
- Làm việc có kế hoạch, có khả năng chịu áp lực công việc, có kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Có kinh nghiệm làm nhân viên CSKH hoặc Telesale là 1 lợi thế.
3. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, đề cao văn hóa doanh nghiệp.
- Teambuilding, du lịch hằng năm, tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm.
- Thưởng vào các dịp Lễ, Tết, cùng các chế độ phúc lợi đầy đủ.
- Đóng bảo hiểm và các chế độ khác theo luật Lao động.
- Lương tháng 13 và thưởng dự án.
- Xét duyệt tăng lương định kỳ hàng năm.
4. THU NHẬP
- Thu nhập gồm: Lương cứng + Lương kinh doanh (Hoa hồng bán hàng). Thu nhập từ 8 - 15tr hoặc hơn tùy năng lực (Hoa hồng không giới hạn).
5. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Thời gian làm việc: Từ 8h00 - 17h (Nghỉ trưa 1 tiếng). Từ thứ 2 đến thứ 7.
- Làm việc tại: Văn phòng BEYOURs Quận 7 - Địa chỉ: B5 - B6 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Phong, Quận 7, TP.HCM
👉Về BEYOURs: Giới thiệu BEYOURs
👉Ứng tuyển bằng cách:
- Gửi CV về email: hrdept@beyours.vn
- Hoặc inbox: m.me/tuyendungbeyours để được hỗ trợ tư vấn.
6. GIỚI THIỆU VỀ BEYOURS
Được sáng lập từ năm 2017 bởi ba founders trẻ nhiệt huyết cùng ước mơ mang tới những sản phẩm nội thất theo tiêu chuẩn quốc tế với giá cả hợp lý.
+ Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu nội thất và trang trí nhà cửa được nhiều tổ ấm Việt tin dùng nhất. Không ngừng tạo ra những giá trị tích cực cho đội ngũ nhân viên, đối tác và xã hội.
+ Sứ mệnh: Giúp cho khách hàng hiện thực hóa giấc mơ sở hữu một không gian sống đẹp, nơi ai cũng mong muốn được quay về và thoải mái là chính mình.
+ Giá trị cốt lõi: 7 Giá trị văn hóa hướng đến 3 giá trị cốt lõi: mỗi CBNV là nền tảng, Khách hàng là trung tâm và Đối tác là bạn đồng hành.
Vì sao nên lựa chọn chúng tôi?
Tự hào sản phẩm của người Việt theo tiêu chuẩn quốc tế với giá cả hợp lý, uy tín được chứng thực bởi sự hợp tác lâu năm với các chuỗi siêu thị lớn: Aeon Mall, Kohnan, Emart,...và sở hữu các showroom, kho hàng, nhà máy ở hai đầu Nam Bắc.
Với sự chân thành và tư duy khác biệt, BEYOURs nhanh chóng chiếm được sự tin tưởng của hơn 300.000 khách hàng Việt và lọt TOP ngành Nhà cửa đời sống của các sàn TMĐT: Shopee, Lazada, Tiki, Fitin,...
Sản phẩm của BEYOURs:
- Mẫu mã đa dạng, kích thước phù hợp với mọi không gian.
- Thiết kế tinh tế, gọn nhẹ và dễ dàng sử dụng.
- Chất liệu thân thiện với môi trường, bảo vệ sức khỏe gia đình.
- Chúng tôi không ngừng đầu tư vào phát triển con người, hệ thống, dịch vụ...để tạo ra một doanh nghiệp có giá trị bền vững. Hãy cùng BEYOURs hiện thực hóa giấc mơ sở hữu không gian sống đẹp vì nhà không chỉ để ở mà là nơi để bạn tận hưởng cuộc sống.
