Câu hỏi thường gặp

ĐỊA CHỈ VÀ THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG:

1. Showroom của BEYOURs mở và đóng cửa lúc mấy giờ?

  • Showroom TP.HCM (65 Trần Thị Nghỉ, P7, Q.Gò Vấp) : 8:00 am- 09:00 pm
  • Showroom Hà Nội (Tầng 3, Mê Linh Plaza, P.Hà Cầu, Q.Hà Đông) : 9:00 am - 09:30 pm
    Mở cửa từ Thứ 2 đến Chủ Nhật hàng tuần

2. Có thể mua hàng trực tiếp ở đâu nữa?

  • Chuỗi hệ thống siêu thị AEON MALL: Bình Tân, Tân Phú, Bình Dương, Hà Đông
  • Siêu thị Emart: Gò Vấp
  • Chuỗi siêu thị Kohnan: AEON Bình Tân, AEON Tân Phú, GIGA Mall Thủ Đức, AEON Hà Đông

Lưu ý: Gọi hotline 1900.988.960 để được tư vấn viên hướng dẫn khu gian hàng nếu gặp khó khăn.

 

CÁC KÊNH BÁN HÀNG CỦA BEYOURs:

1. Tôi có thể mua hàng của BEYOURs ở những đâu?

BEYOURs là thương hiệu nội thất đầu tiên phủ rộng tất cả Kênh bán, vì vậy quý khách có thể theo dõi & mua hàng tại:

*Kênh Online:

*Kênh Offline:

  • Hệ thống Showroom ở TP.HCM & HN.
  • Các chuỗi gian hàng trong các siêu thị AEONMALL, EMART, KOHNAN,...


CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:

1. Tôi có thể thanh toán như thế nào?

BEYOURs có nhiều hình thức thanh toán như:

  • Thanh toán tiền mặt, chuyển khoản khi nhận hàng.
  • Thanh toán cổng trực tuyến trên Website: VNPAY, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ.

Lưu ý: Trong 1 số trường hợp cụ thể, Khách hàng phải thanh toán trước 1 phần giá trị đơn hàng.

2. Tôi có thể mua trả góp không?

  • Có. BEYOURs có chính sách trả góp cho khách hàng có đơn hàng > 10.000.000đ

 

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN:

1. Phí vận chuyển của BEYOURs được tính như thế nào?

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng và địa điểm nhận hàng, sẽ có mức phí khác nhau đối với từng loại sản phẩm.
  • BEYOURs luôn có chính sách miễn phí & hỗ trợ phí vận chuyển tùy vào khu vực cụ thể.

2. Tại sao phí vận chuyển của BEYOURs lại cao hơn các mặt hàng khác?

  • Sản phẩm của BEYOURs là hàng nội thất, kích thước cồng kềnh & dễ hư hỏng được xếp vào loại hàng hóa đặc biệt, do đó phí vận chuyển cao hơn so với các mặt hàng thông thường.
  • Tuy nhiên BEYOURs luôn cân đối phí vận chuyển & có chính sách hỗ trợ để khách hàng luôn nhận được sản phẩm với giá thành cùng chi phí thấp nhất.

3. BEYOURs có nhận giao hàng buổi tối hoặc chủ nhật không?

  • BEYOURs có hỗ trợ giao hàng vào buổi tối và ngày chủ nhật, tuy nhiên phí vận chuyển sẽ rất cao (Do tính phí giao hàng ngoài giờ) & tùy vào nguồn lực tại mỗi thời điểm BEYOURs sẽ đồng ý giao ngoài giờ hay không, tránh trường hợp khách hàng không nhận được hàng như lịch hẹn.

4. BEYOURs có nhận giao hàng nhanh hay không?

  • CÓ. Đối với nội thành TP.HCM & HN, BEYOURs sẽ đặt bên vận chuyển thứ 3: GRAB, AHAMOVE.
    Đối với ngoại thành, BEYOURs sẽ trung chuyển nhanh ra nhà xe, hoặc sử dụng dịch vụ GIAO NHANH.

Lưu ý: Khách hàng phải thanh toán phần phí phát sinh thêm so với phí thông thường sau khi trừ chi phí BEYOURs đã hỗ trợ.

5. BEYOURs có vận chuyển đến tận nhà không?

  • Có. Chúng tôi có hỗ trợ giao hàng đến tận nhà cho khách hàng.

6. Thời gian giao hàng như thế nào?

  • Đối với những khách hàng ở nội thành TP.HCM & HN sẽ nhận được hàng từ 2 đến 3 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng.
    Đối với những khách hàng ở khu vực ngoài TP.HCM sẽ nhận được hàng từ 5 đến 7 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng.

Lưu ý: Thời gian trên không áp dụng đối với những sản phẩm đặc thù không có sẵn (Chúng tôi sẽ liên hệ và báo thời gian cụ thể cho Quý khách).

7. Tôi có thể kiểm tra hàng khi nhận hàng không?

  • CÓ. BEYOURs cho phép khách hàng kiểm tra hàng khi nhận hàng, tuy nhiên một số đơn vị vận chuyển không cho phép kiểm tra hàng khi nhận hàng. Nên chúng tôi có chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày đối nếu sản phẩm có lỗi về kỹ thuật. Vì thế khách hàng có thể yên tâm thanh toán nhận hàng mà không lo nhận phải sản phẩm kém chất lượng.

8. Yêu cầu giao hàng trong thời gian quy định được hay không?

  • Đơn vị vận chuyển của BEYOURs chỉ giao hàng trong giờ hành chính, và đi theo tuyến đường, và trong quá trình di chuyển sẽ phát sinh nhiều vấn đề khách quan nên không thể giao hàng theo thời gian mà khách hàng yêu cầu.
    Tuy nhiên, quý khách có thể LƯU Ý với BEYOURs về yêu cầu của mình khi mua hàng, để chúng tôi có thể hỗ trợ tốt nhất.

 

CÁC CÂU HỎI KHÁC

1. Có kèm hướng dẫn lắp ráp không?

  • CÓ. Tất cả sản phẩm của BEYOURs đều có hướng dẫn lắp ráp bằng hình ảnh/Videos
    Xem Videos hướng dẫn lắp ráp: Tại đây

2. Có hỗ trợ lắp ráp không?

  • TÙY SẢN PHẨM. BEYOURs là thương hiệu tiên phong về nội thấp tự lắp ráp, vì vậy vẫn luôn khuyến khích khách hàng tự lắp ráp theo hướng dẫn.
    Tuy nhiên, BEYOURs vẫn luôn cố gắng hỗ trợ lắp ráp cho khách hàng với những sản phẩm đặc thù, hoặc khi có yêu cầu đặc biệt.

3. Có kèm phụ kiện hỗ trợ lắp không?

  • CÓ. 100% sản phẩm của BEYOURs đểu có phụ kiện, công dụng cụ lắp ráp đi kèm.

4. Sản phẩm có bị ngã màu sau thời gian dài sử dụng không?

  • CÓ.Đối với sản phẩm màu tự nhiên: Vì nguyên liệu 100% từ gỗ tự nhiên, có nhựa trong thân gỗ, nên sau khoảng 24 tháng sử dụng, sản phẩm có thể bị ngả màu (màu đậm hơn).
    Đối với các sản phẩm sơn: Lớp sơn phủ ngoài, do tiếp xúc với môi trường, quá trình oxi hóa có thể khiến sản phẩm bị xuống màu sau khoảng thời gian 24 tháng sử dụng (nếu tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời, sản phẩm có thể bị xuống màu nhanh hơn).
    Vì vậy, khuyến khích khách hàng luôn đọc kỹ hướng dẫn bảo quản tại Website của BEYOURs mỗi khi mua hàng.

5. Có nhận cộng tác viên hoặc đại lý không?

  • CHƯA. Hiện tại BEYOURs chưa có chính sách cộng tác viên hay đại lý phân phối. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin ngay khi có kế hoạch.

6. Có ưu đãi gì khi mua nhiều lần không?

  • Có. BEYOURS luôn có chính sách tốt nhất cho thành viên. Xem chính sách dành riêng cho BEYer: Tại đây