Chính sách Hủy đơn & Trả hàng

Chính sách Hủy đơn hàng

Để khách hàng dễ dàng điều chỉnh quyết định mua sắm, BEYOURs áp dụng các quy định hủy đơn hàng như sau:

1. Hủy đơn hàng miễn phí trong 24 giờ

Khách hàng có thể hủy đơn hàng miễn phí trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng hoặc thanh toán (toàn phần/một phần).

2. Hủy đơn hàng trong vòng 5 ngày đầu

Nếu khách hàng hủy đơn sau 24 giờ và trong vòng 5 ngày kể từ khi thanh toán, BEYOURs áp dụng phí hủy 30% giá trị đơn hàng nhằm bù đắp một phần chi phí nguyên vật liệu và sản xuất (áp dụng cho các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu hoặc dòng sản phẩm Umind).

3. Quy trình Hủy đơn và Hoàn tiền

• Để hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ BEYOURs qua Hotline / Zalo và cung cấp mã đơn hàng cùng lý do hủy.
• Sau khi xác nhận hủy, BEYOURs sẽ tiến hành hoàn tiền sau khi trừ phí hủy. 
• Tiền hoàn lại sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn trong vòng 7 - 14 ngày làm việc, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Với mong muốn mang lại trải nghiệm hài lòng, BEYOURs hỗ trợ khách hàng đổi trả trong một số trường hợp nhất định. Vui lòng tham khảo các quy định sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả nếu thay đổi nhu cầu, với điều kiện sản phẩm đáp ứng các yêu cầu sau:

• Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên bao bì gốc và chưa được mở (áp dụng cho dòng sản phẩm BEYOURs).
• Lưu ý: Dòng sản phẩm Umind không áp dụng chính sách đổi trả, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt đã thỏa thuận trước.

2. Quy Trình Đổi Trả và Hoàn Tiền
 

• Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ BEYOURs qua Hotline/Zalo, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm còn nguyên bao bì.
• BEYOURs sẽ sắp xếp nhận hàng nếu sản phẩm đã được giao, và tiến hành kiểm tra khi hàng trở về kho.
• Sau khi kiểm tra, BEYOURs sẽ hoàn tiền cho bạn trong khoảng 7 - 14 ngày làm việc, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

BEYOURs luôn nỗ lực để đảm bảo dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho bạn!