Chính sách Bảo hành & Đổi trả

Cảm ơn quý khách đã lựa chọn sản phẩm từ BEYOURs!

Tất cả sản phẩm từ BEYOURs được bảo hành tự động từ ngày giao hàng, đảm bảo việc sửa chữa hoặc thay thế các lỗi hợp lệ hoàn toàn miễn phí. Lưu ý, bảo hành chỉ áp dụng cho người mua đầu tiên và không được chuyển nhượng khi sản phẩm đã qua sử dụng.

Quy trình Yêu cầu Bảo hành: 

Để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ qua email alobeyours@gmail.com hoặc Zalo và cung cấp:

• Mã đơn hàng
• Hình ảnh phần sản phẩm gặp lỗi
• Mô tả ngắn gọn về vấn đề  

Khi yêu cầu bảo hành được xác nhận hợp lệ, BEYOURs sẽ tiến hành các phương án khắc phục:

• Thay thế sản phẩm hoặc bộ phận gặp lỗi do kỹ thuật nhà sản xuất
• Hoàn lại 1 phần hoặc toàn phần giá trị của sản phẩm lỗi dựa trên thỏa thuận thực tế

Thời hạn Bảo hành: 

Phạm vi Bảo hành:

• Lỗi kỹ thuật từ quá trình sản xuất hoặc vật liệu kém chất lượng
• Các hư hỏng lớn như nứt, gãy, ảnh hưởng đến tính năng và an toàn của sản phẩm
• Áp dụng cho chủ sở hữu đầu tiên và chỉ sử dụng trong gia đình tại địa chỉ giao hàng ban đầu

Các trường hợp không nằm trong Bảo hành:

• Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, lắp đặt sai hoặc bảo quản không cẩn thận
• Hư hỏng do tự ý thay đổi hoặc chỉnh sửa sản phẩm
• Hư hỏng do vệ sinh bằng phương pháp hoặc sản phẩm không phù hợp
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
• Hư hỏng do côn trùng, cắn gặm
• Sản phẩm không có chứng từ mua hàng hợp lệ
• Sử dụng cho mục đích thương mại hoặc tổ chức
• Sản phẩm đã được chuyển nhượng sang bên thứ ba

BEYOURs luôn nỗ lực hỗ trợ để đảm bảo khách hàng hài lòng khi sử dụng sản phẩm.