TUYỂN DỤNG TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

TUYỂN DỤNG TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tác giả: Trần Thị Thúy   Ngày: 27-05-2021   Bình luận

TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

  1. Mô tả công việc
  • Cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng, thu hút khách hàng và tạo điều kiện tăng trưởng
  • Chịu trách nhiệm về các vấn đề của khách hàng và theo dõi các vấn đề tới khi được giải quyết
  • Đặt ra nhiệm vụ rõ ràng và triển khai các chiến lược tập trung vào sứ mệnh đó; xây dựng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ
  • Phân tích số liệu thống kê và tổng hợp các báo cáo chính xác
  • Tuyển dụng, cố vấn và phát triển các đại lý dịch vụ khách hàng; tạo điều kiện cho một môi trường làm việc năng động và hiệu quả
  • Kiểm soát tài nguyên và sử dụng tài sản để đạt được các mục tiêu; Tuân thủ và quản lý ngân sách được phê duyệt
  • Duy trì một quy trình làm việc có trật tự
  • Hỗ trợ và giải đáp những thắc mắc của nhân viên CSKH, hướng dẫn bài bản đội ngũ nhân viên
  • Báo cáo công việc với TGĐ
  1. Yêu cầu công việc
  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
  • Có thái độ nhiệt tình, chu đáo và đáng tin cậy
  • Có kỹ năng thuyết trình, giao tiếp, lãnh đạo, tổ chức đội nhóm tốt
  • Kiến thức làm việc về phần mềm, cơ sở dữ liệu và công cụ dịch vụ khách hàng; kiến thức tin học văn phòng
  • Sẵn sàng làm việc dưới áp lực cao, thời hạn chặt chẽ
  1. Quyền lợi
  • Có cơ hội làm việc trong doanh nghiệp trẻ, năng động, đứng top đầu ngành Nội thất gỗ lắp ráp tại Việt Nam.
  • Lương thỏa thuận hấp dẫn, tăng lương định kỳ 
  • Thưởng Tết và các dịp lễ theo quy định Nhà nước & công ty
  • Được đóng đầy đủ BHXH theo quy định Nhà nước khi trở thành nhân viên chính thức
  • Teambuilding cùng Công ty hàng năm
  • Ưu đãi khi mua các sản phẩm của BEYOURs
  • Gửi CV về mail hrdept@beyours.vn với tiêu đề :
  • [BEYOURs 2021] Ứng tuyển Trưởng nhóm DVKH – Họ tên
Địa chỉ làm việc: B5 - B6 KDC Kim Sơn, Tân Phong, Quận 7, TP. HCM

Mới hơn